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1. 購物保障
我們致力為客戶提供價格相宜又優質的首飾及服務。在mabelle.com 購物，您可以享受以下優質服務：
- 有品質保證而明碼實價之首飾
- 款式眾多
- 免費送貨服務 (如購物滿指定金額)
- 14天退換保證
- 禮品積分換取精美禮品
- 免費禮品包裝服務
- 先進購物保安科技
2. 網上訂購示範
於mabelle.com購物步驟非常簡單。請參閱以下步驟說明。
- 選擇您喜歡的產品。
- 將產品加進購物車。
- 在購物車頁面點擊「安全結賬」。
- 依指示輸入付款及運送位址。
- 選擇運送方法。
- 復核訂單及選擇付款方法。
- 進行付款步驟，假如您的資料無誤，整個訂購過程便完成。
3. 全球運送服務
mabelle.com希望透過互聯網這個既快捷又方便的平臺，將優質的鑽飾產品帶給世界各地不同地域的人。無論您身處在那裏，我們都歡迎您到mabelle.com 購物。我們會為您將禮物送到全球超過35個國家。按此瞭解詳情。
4. 查詢訂單運送狀況
在MaBelle購物之後，您可以在網上查詢訂單運送狀況。我們在寄出您所訂購的商品後，您會收到電郵通知，我們會隨電郵附上您所選用的快遞公司的訂單追蹤編號及網上查詢連結，您可以透過此連結得知您的訂單運送狀況。
5. 稅款
我們並不會收取銷售稅。然而，香港以外顧客需負責繳付其居住地區之有關入口稅款。由於每個國家的關稅條款不同，並不在我們所能控制的範圍以內，如需要更多關稅資料，請聯絡您當地的海關部門。假如您因未有付清入口關稅而要求退回商品，您需要繳付退回的運費及額外繳付訂單的10%作商品儲存費。退回的餘額在扣除以上費用後會退款到您的信用卡。
6. 產品品質
mabelle.com致力為您搜羅優質的鑽飾及其它首飾產品。所有產品的詳細資料均會在產品頁列出。我們明白您希望更進一步知道有關產品的式樣，因此我們會提供由專業攝影師為每個產品拍攝的照片以供參考，務求您能在購買前獲得最準確的產品顏色及其它資料。但請注意不同電腦設定或會影響所顯示的產品顏色。
7. 明碼實價
mabelle.com母公司--利興鑽石集團從事入口及批發鑽石生意超過50年，經驗豐富而且集團實力雄厚，分別在香港有約50 間MaBelle零售連鎖店及中國有超過40間MaBelle零售連鎖店。集團於全世界搜購優質鑽石，再結合設計、生產及銷售等一條龍的經營方式，使零售成本相應大幅降低，可為顧客提供遠低於市價的優質鑽飾產品。更多集團資料。
8. 網上及門市價格
在正常情況下，mabelle.com 產品的價錢與香港MaBelle門市相同。然而，mabelle.com會不時推出與MaBelle門市不同的優惠推廣活動，因此某些產品的最終價錢仍會與門市有所分別。
9. 訂造
假如您所訂購的產品暫時未有存貨或您希望訂造貨品，我們會為您安排訂造。請填好聯絡我們或訂造表格，然後電郵給我們。我們會以電郵確認產品價格及建議使用物料等資料，直至收到您回復的確認電郵及付款後，我們便會馬上為您訂造，製作過程大約需時14-21個工作天，之後我們便會依您的指示將您所訂造的產品運送到您的位址。
10. 首飾套裝
假如您訂購的首飾套裝是有戒指，請在完成整個付款程式後，把您要的戒指尺寸連同訂單編號電郵給我們，我們亦會在電話確認時，再一次核對您所選擇的尺碼。
付款
1. 付款選項
我們提供多項付款選擇，使您可以享受更方便的購物樂趣。我們是使用HSBC 香港?豐銀行的網上信用卡付款服務，客戶的信用卡資料並不會儲存於我們的伺服器內。因此您大可以放心使用mabelle.com安全又方便的購物服務。以下是我們現有提供的付款選擇：
VISA卡、萬事達卡、PayPal 及電匯。
請注意，由於mabelle.com香港網及環球網是以瑪貝爾鑽飾有限公司全資擁有，因此所有mabelle.com之訂單款項均全部入數至瑪貝爾鑽飾有限公司的銀行帳戶。您的信用卡也將被瑪貝爾鑽飾有限公司扣除相關之訂單款項。
如您選擇以電匯為付款方式，請根據以下資料，把訂單之總額存進我們的銀行戶口：
銀行戶口名稱： 瑪貝爾鑽飾有限公司
銀行戶口號碼： (美元) 024-267-085108-222
銀行名稱： 恒生銀行
銀行地址: 香港中環德輔道中83號
Bank code: 024
Swift code: HASEHKHH
銀行戶口名稱： Ma Belle Jewellery Co. Ltd.
銀行戶口號碼： (港幣) 062-517404-001
銀行名稱： ?豐銀行
銀行地址: 香港中環皇后大道中1號
Bank code: 004
Swift code: HSBCHKHHHKH
所有電匯之有關手續費將由顧客自行承擔。如果在5個工作天內我們收不到您的電匯或銀行存款，您的訂單將會自動被取消。
請把電匯或銀行存款收據及您的訂單編號傳真至(852) 2526 6020，注明mabelle.com收。當確認收到付款後，我們會馬上送出您的訂單。
2. Visa驗證
「Visa驗證」服務是一種既安全又易用的服務，令您進行網上付款時倍覺安心。
「Visa驗證」服務為您的Visa卡增添一個自己選定的密碼，當您在mabelle.com購物及使用信用卡付款時，需先輸入該密碼，就正如在使用自動櫃員機時輸入密碼一樣。這表示只有您本人才可以在網上使用您的Visa卡，讓您像在一般商店簽卡消費同樣地放心。
請向您的信用卡發卡銀行查詢是否已使用VISA驗證服務。更多的銀行和商戶正紛紛加入此服務。
如何在mabelle.com使用Visa驗證服務？
- 進入您的Visa卡發卡銀行Visa驗證登記網站。
- 按指示輸入您的Visa卡資料。
- 建立您的個人驗證訊息及密碼。
- 在MaBelle.com購物時使用「Visa驗證」服務。
- 選擇以VISA卡作為付款方法並按指示輸入您的信用卡資料。
- 等候信用卡認證畫面。
- 查看您的個人驗證訊息是否正確，以確定您正與您的發卡銀行進行核證程式。
- 輸入「Visa驗證」的密碼以完成整個交易程式。
- 在正常情況下，使用「Visa驗證」安全網上交易服務需要比平常花多少許時間，請耐心等候及切勿關閉窗口。
以下銀行提供「Visa驗證」登記服務：
- 中國銀行(International Ltd.)
- 匯豐銀行
- 恒生銀行
- 星展銀行(香港)有限公司
- 渣打銀行
3. 信用卡資料
mabelle.com會竭力保護您的個人資料。假如您於我們的網站購物，所有輸入的信用卡資料只會傳送到HSBC?豐銀行的網上交易平臺，及以最先進的保安科技128位Secure Sockets Layer (SSL)來加密資料。mabelle.com並不會儲存任何信用卡資料。同時，我們亦會確保所搜集的客戶資料不會在未經授權下被讀取。
4. 接受貨幣
mabelle.com接受以港元或美元付款。
退貨或退款政策
1. 退貨保證
為了讓您更放心選購，我們為您特設了退貨保證, 如果您對收到的貨品不滿意, 不需要任何理由, 我們都可無條件為您提供換貨或退貨. 您的滿意是我們最大的追求! 如果您對所選購的貨品不滿意, 香港及海外的顧客可以在收到貨品起14天內, 中國內地的顧客可以在收到貨品起7天內, 退回退換未經損壞或改款的貨品，我們也將退回有關款項。所有自選首飾，訂造商品及銀飾不享有退回及退款服務。
2. 換貨
貨品必需是於mabelle.com有售，及價錢需高過或相等於退換的貨品。
3. 退款
- 在收到退回的商品後，經檢查商品完整無缺，便會于三星期內把款項退回給顧客；
- 香港及海外的訂單需扣除總額10%的包裝及運費, 中國內地的訂單需扣除50元包裝及運費. 同時顧客亦需自行負責退回商品到MaBelle的運費；
- 假如訂單是附有免費禮品，需一併寄回。您若沒有寄回禮品, 香港及海外的顧客將會扣除總額的10% 作禮品價值, 而中國內地的顧客將不會獲得退款。
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